Jag är en leveransförare, jag har en fråga​

Behöver man ha körkort för att köra cykel i Belgien?

Icke

Men det innebär inte att cyklister inte har några skyldigheter även om det inte finns någon specifik 'vägtrafiklag

Säkerhetsföreskrifterna på vägen måste följas för att garantera deras säkerhet och säkerheten för andra

Dessutom ser cyklisten till att hans eller hennes cykel och utrustning alltid är i ordning

Hur ser jag till att min cykel uppfyller de tekniska normerna?

Om du använder allmän väg måste du, för att garantera din egen och andras säkerhet, se till att din cykel har :

- reflexer i hjulen eller däck med reflekterande sidoväggar
- reflexer på pedalerna- en vit reflexanordning fram och en röd reflexanordning bak
- en vit eller gul lampa framtill och en röd lampa baktill för bättre sikt
- en klocka för att signalera din närvaro
- bra bromsar fram och bak (på barncyklar räcker det med en enkelbroms)

För att garantera cyklisternas säkerhet måste de dessutom bära en reflexväst.

Är det obligatoriskt att använda hjälm?

Nej, men även om det inte är obligatoriskt att använda hjälm när du cyklar så rekommenderas det starkt. Hjälmen är det säkraste sättet att skydda huvudet vid ett fall eller en kollision.

• Hjälmen måste vara fastspänd.
• Hjälmen får inte hindra din sikt.
• Se till att höljet inte glider bakåt när det är monterat.

Är cyklister skyldiga att använda cykelvägen?

Cykelvägen är markerad med en skylt eller med streckade linjer på marken som bildar en körbana.

Där den finns är cyklisterna i princip skyldiga att använda den.

Vägmarkeringar som cykelloggor eller chevrons har inget bindande värde: de antyder cyklistens position och påminner motorfordon om att de inte är ensamma på vägen.

Var kan man cykla om det inte finns några cykelvägar?

Där det inte finns någon cykelbana kör cyklisterna på körbanan. Men de kan också cykla på parkeringsplatser och på vägrenar till höger om dem.

I detta fall :
• De måste lämna företräde för andra trafikanter..
• Han har inte företräde när han kör ut på körbanan igen (eftersom han manövrerar).

Utanför tätbebyggt område får cyklister även använda trottoarer och upphöjda vägrenar till höger om dem (med samma begränsningar).

Vilka är de särskilda aspekterna av vägtrafiklagstiftningen när det gäller cyklar?

• Begränsat antal enkelriktade gator 

Cyklister får köra mot enkelriktat mot trafikflödet, förutsatt att det finns en lämplig skylt som tillåter detta. På så sätt undviker de huvudvägarna, eller att behöva ta en omväg eller gå uppför en backe. Det finns också säkerhetsfördelar. Ingen trafikriktning har företräde framför den andra: det är tillrådligt att iaktta försiktighet och artighet, särskilt när gatan är smal.

• Lämna företräde för cyklister vid trafikljus

Cyklister får köra mot rött eller orange ljus om det finns en skylt som ger dem tillåtelse att göra det
- Skylt B22: för att svänga höger 
- Skylt B23: för att köra rakt fram
Cyklister måste också lämna företräde åt andra trafikanter

• Döda ändar

Genom att fästa piktogrammen "fotgängare" eller "cykel" på en "återvändsgränd"-skylt informeras fotgängare eller cyklister om att vägen fortsätter på en gångstig eller väg som de kan använda, till skillnad från motorfordon.

• Cykelfältet

Cykelbanor anges med en särskild skylt, ibland tillsammans med vägmarkeringar. På dessa gator kan cyklister använda hela vägens bredd (eller körfältet om det är en dubbelriktad gata). Hastighetsbegränsningen är 30 km/h och motorfordon får inte köra om cyklister.

• Övergångsställe för fotgängare

Det finns inget i koden som hindrar cyklister från att korsa övergångsställen i sadeln. De förlorar dock all prioritet över annalkande bilar (och korsande fotgängare). Om du däremot skjuter på din cykel betraktas du som fotgängare och har återigen företräde framför bilar.

När jag cyklar, ska jag köra om till vänster eller höger?

En åtskillnad måste göras beroende på om de fordon som skall köras om är i rörelse eller inte.

• Om de fordon som du vill köra om rör sig, kör du om. Detta måste alltid ske från vänster.
• Om en fordonskö har stannat (t.ex. vid ett rödljus) kan du (försiktigt) flytta dig upp på höger sida i kön. Du kan göra detta så länge fordonen står stilla. Men så snart de börjar röra på sig igen måste du sluta köra upp till höger och köra mellan två fordon i rörelse eller köra om till vänster.

En cyklist som kör om en annan cyklist måste ta hänsyn till övrig trafik, i synnerhet trafikanter som redan har börjat köra om honom/henne. Om körfältet är dubbelriktat måste de se till att inte hindra dem som kommer framför dem.

Får en cyklist cykla på trottoaren?

Cyklister får köra på trottoaren under vissa förutsättningar: 
Om det inte finns någon cykelväg. 
Om cykelvägen är oframkomlig. 
Om vägen inte ligger i ett tätbebyggt område. 
Cyklisten måste befinna sig på höger sida av vägen. De får inte använda den vänstra trottoaren. 
Cyklister måste lämna företräde för andra användare av trottoaren.

Sedan den 31 maj 2019 får barn under 10 år fortfarande cykla på en barncykel på trottoaren.

Hur tillämpas prioriteringsreglerna?

För cyklister är reglerna för prioritering desamma som de som anges i Highway Code. Väjningsplikt är regeln! Cyklister har väjningsplikt mot alla som kommer från höger. De måste också lämna företräde vid manövrering (svänga runt, byta körfält etc.).

Jag är kund och har en fråga

Vilka tjänster erbjuder Urbeez?

Urbeez erbjuder en specialiserad stadsleveranstjänst, främst i städerna Bryssel, Gent, Antwerpen och Paris. Våra tjänster är utformade för att tillgodose behoven hos alla detaljhandelsföretag, oavsett bransch. Vårt mål är att tillhandahålla en effektiv leveranslösning som är skräddarsydd för varje företag, vilket säkerställer en optimal leveransupplevelse för både våra kunder och deras slutmottagare.

Hur kan jag gå med i Urbeez?

Processen för att integrera Urbeez tjänster i ditt företag är enkel och okomplicerad. Du kan börja med att kontakta oss antingen genom att emaileller av téléphone. När du kontaktar oss kommer vi att diskutera dina specifika leveranskrav och ge dig all information du behöver för att integrera våra tjänster på ett smidigt sätt. Vårt team svarar gärna på eventuella frågor och guidar dig genom varje steg i processen.

Vilka transportmedel finns tillgängliga?

På Urbeez tillhandahåller vi en flotta av helt eldrivna fordon, inklusive lastcyklar, skotrar och skåpbilar. Denna 100% elektriska flotta är en del av vårt åtagande att erbjuda en stadsleveranstjänst som är både miljövänlig och minskar bullerföroreningarna i staden. Vårt mål är att anpassa oss till varje kunds specifika behov och tillhandahålla ett transportmedel som är anpassat till varje typ av leverans, oavsett om det gäller små, snabba paket eller större leveranser.

Vilka priser tas ut?

Urbeez prissättningspolicy är utformad för att vara transparent och anpassningsbar till våra kunders olika behov. Våra priser baseras huvudsakligen på ett timpris, vilket återspeglar hur våra anställda får betalt, som också betalas per timme.

Vi erbjuder också skräddarsydda offerter som tar hänsyn till uppdragets specifika karaktär och mängden paket som ska levereras.

Vilka faktorer påverkar leveranskostnaderna?

På Urbeez strävar vi efter att förenkla leveranskostnaderna för våra kunder. Vi erbjuder ett allomfattande pris som fastställs i förväg. Detta fasta pris täcker alla aspekter av leveransen och eliminerar alla överraskningar eller extra avgifter. Detta inkluderar eftermarknadstjänster och till och med anpassningar i händelse av ogynnsamma väderförhållanden.

Vårt mål är att garantera total transparens och förutsägbara kostnader för våra kunder, vilket säkerställer en stressfri och pålitlig leveransupplevelse.

Finns det förhandlade priser?

Ja, på Urbeez förstår vi vikten av prisflexibilitet för våra kunder. Det är därför vi erbjuder möjligheten att förhandla om förmånliga priser för månatliga leveransvolymåtaganden.

Hur ser täckningen och tillgängligheten ut för tjänsten i min stad?

På Urbeez är vi stolta över att kunna erbjuda en skräddarsydd tjänst som garanterar fullständig täckning i de städer där vi är verksamma. I Bryssel, Gent, Antwerpen och Paris täcker vår leveranstjänst 100 % av territoriet och lämnar inga tomma ytor. Det innebär att oavsett var du befinner dig i dessa städer kan du lita på att Urbeez levererar pålitligt och effektivt.

Hur många kurirer arbetar ni med?

Hittills har vi utbildat mer än 500 personer i budyrket, oavsett om det gäller leveranser med cykel eller skåpbil. Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på vår service, vilket är anledningen till att vi rekryterar och utbildar våra egna kurirer. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för oss att säkerställa konstant lyhördhet och servicekvalitet genom att anpassa vårt antal kurirer till varierande leveranskrav.

Vilka är betalningsvillkoren?

Betalning kan ske via faktura, banköverföring eller kreditkort. Vi erbjuder också möjligheten att skapa en domiciliaBon efter dina behov.

Vilken typ av åtagande från kundens sida krävs för att underteckna ett avtal?

På Urbeez har vi en flexibel inställning till kontraktuella åtaganden med våra kunder. Vi arbetar utan krav på ett specifikt avtal från vår sida. Vi är dock mer än villiga att respektera och följa alla typer av avtal som våra kunder vill upprätta. Vårt mål är att anpassa oss till varje kunds behov och avtalskrav och säkerställa full efterlevnad av de villkor som de tillhandahåller.

Var hittar jag mina fakturautdrag? /Kan jag få ett månatligt fakturautdrag? / Är det möjligt att samla faktureringen om jag har flera försäljningsställen?

Varje kund får en individuell faktura som är skräddarsydd för deras specifika behov. Vi kan skräddarsy fakturering för att uppfylla dina krav.

Vem ska du kontakta i händelse av stöld / förlust / försening / tekniska problem / dåligt väder / etc?

Din första kontaktpunkt bör vara din vanliga Urbeez-kontakt, med vilken du har upprättat ditt avtal. Denna person kommer att kunna hantera din förfrågan snabbt och tillhandahålla lämpliga lösningar. 

För mer allvarliga eller brådskande problem, vänligen kontakta vår VD,
Angelino Capretti, i händelse av större problem.

Vilka företag arbetar ni med?

Vi arbetar med en mängd olika sektorer, inklusive livsmedel, mikromobilitet och paketleveranser.

Vilket är det maximala leveransavståndet?

Vi har inget maximalt eller minimalt avstånd. Å andra sidan håller vi oss alltid inom vår stadszon. Men som nämnts ovan är alla arrangemang möjliga. Vi är tillräckligt flexibla för att anpassa oss till dina behov.

Vilken är den maximala kapaciteten i kg?

Vi har en mängd olika fordon som vi har testat noggrant för att effektivt kunna uppfylla olika leveranskrav. När det gäller maximal viktkapacitet kan en kurir transportera ett paket på upp till 32 kg. För tyngre laster skulle det vara nödvändigt att mobilisera flera förare och använda särskild utrustning som lyftanordningar. Vi är också utrustade med lämplig logistikutrustning, som gaffeltruckar och pallar, vilket gör att vi kan anpassa oss till specifika behov beroende på lastens vikt och dimensioner.

Transporterar du lyxvaror?

Ja, vi transporterar lyxvaror, inklusive konstverk och ömtåliga föremål, med största omsorg och säkerhet.

Vad är det maximala försäkringsbeloppet per leverans?

För att ta reda på det maximala försäkringsbeloppet per leverans, se våra allmänna försäljningsvillkor. Detta belopp kan justeras på begäran.

Kan jag som Urbeez-kund kontakta kuriren under leveransen?

Kan jag som Urbeez-kund kontakta kuriren under leveransen?

Har slutkunden också denna tjänst?

När det gäller den service som är tillgänglig för slutkunder, drar de inte direkt nytta av samma nivå av interaktion som våra direktkunder. Slutkunderna har dock tillgång till vår kundservice (SAV) om de har några frågor eller funderingar. Kontaktuppgifterna till kundtjänsten lämnas systematiskt till slutkunden i det bekräftelsemeddelande som skickas när varorna hämtas.

Hur kan jag vara säker på att det inte förekommer kontodelning mellan kurirer?

På Urbeez tar vi våra kurirers äkthet och integritet på största allvar. För varje leverans meddelas budets identitet till dig. På så sätt kan du kontrollera att den person som kommer för att hämta eller leverera varorna verkligen är den kurir som tilldelats din beställning. Dessutom förstärks denna försäkran av stabiliteten hos vårt leveransteam, som är långvariga Urbeez-anställda. Att regelbundet arbeta med samma leveransförare skapar en relation av förtroende och förtrogenhet.

Kan vi transportera färskvaror?

Ja, vi har kapacitet att transportera färskvaror i enlighet med kvalitets- och livsmedelssäkerhetsstandarder.

Frysta produkter?

Absolut, vi är utrustade för att transportera frysta produkter, vilket garanterar deras integritet under hela resan.

Arbetar du med restauranger i köpcentrum?

Ja, vi arbetar med restauranger som ligger i köpcentrum och skräddarsyr våra tjänster efter deras specifika behov.

Varför Urbeez.bike?

Bortom cykling, en ekologiskt ansvarsfull revolution

På Urbeez ser vi staden på ett annorlunda sätt. Vårt domännamn ".bike" är ingen slump, utan en kraftfull symbol för vårt engagemang för grönare stadslogistik.

Varför .bike?

Enligt en välkänd studie kan 33% av leveranserna i städerna ske med cykel. På Urbeez har vi erfarenheten och övertygelsen att majoriteten av leveranserna i staden inte bara kan ske med cykel, utan måste göra det för en hållbar framtid.

Men Urbeez handlar inte bara om cykling

Vi har en bredare vision: en helt koldioxidneutral logistik. För att uppnå detta inkluderar vi ett brett utbud av elfordon i vår flotta, anpassade till varje specifikt leveranskrav. Denna komplementaritet mellan cyklar och andra elfordon är kärnan i vår strategi för att göra varje leverans miljövänlig och effektiv.

Att respektera människor är också vår prioritet

Vi erbjuder våra förare rättvisa arbetsvillkor, med kontrakt som betalas per timme, för att garantera en kvalitetstjänst samtidigt som deras arbete belönas.